Dernière mise à jour : 15/05/2025
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1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Shiraz Grill
Adresse : Rue Emile Cuvelier 32 – B-5000 Namur
Téléphone : 0478 68 52 89
Email : contact@shiraz-namur.be
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes, uniquement dans le cadre de nos services de commande et de réservation :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison (le cas échéant)
- Détails de la commande ou de la réservation
- Informations de paiement (gérées via une plateforme sécurisée tierce)
3. Finalité du traitement
Vos données sont collectées afin de :
- Gérer vos réservations et commandes
- Vous contacter en cas de problème ou de changement
- Assurer le suivi des paiements
- Améliorer notre service client
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat (commande ou réservation)
- Votre consentement pour certaines utilisations (ex. : newsletter)
- Le respect de nos obligations légales
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour une durée n’excédant pas :
- 3 ans après votre dernière commande ou réservation pour les données marketing
- 7 ans pour les données liées à la facturation, conformément à la législation comptable
6. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à des prestataires de services tiers pour :
- Le traitement des paiements (ex. : Stripe, Mollie, etc.)
- L’envoi de notifications (email/SMS)
- L’hébergement et la maintenance du site
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse : [adresse e-mail de contact].
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles (connexion HTTPS, sauvegardes régulières, accès restreint, etc.).
9. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des statistiques anonymes. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau prévu à cet effet.
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique :
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.